Обращение граждан и юридических лиц

Прием граждан и представителей юридических лиц в аппарате Уполномоченного по делам религий и национальностей Республики Беларусь осуществляется ежедневно (кроме субботы и воскресенья) с 9.00 до 18.00 (перерыв на обед с 13.00 до 14.00), по адресу: г.Минск, ул.Коммунистическая, 11.

Прием ведется в порядке живой очереди.

При себе необходимо иметь документы, удостоверяющие личность (паспорт, вид на жительство, удостоверение беженца). Рекомендуется также иметь ответы на предыдущие обращения в другие организации и иные необходимые для рассмотрения вопроса документы.

В соответствии с нормами ст.ст.12, 13 Закона Республики Беларусь "О ветеранах" инвалиды и участники Великой Отечественной войны принимаются в первую очередь.  

Электронные обращения граждан и юридических лиц в аппарат Уполномоченного по делам религий и национальностей направляются на электронный адрес Belarus21@tut.by и рассматриваются в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года "Об обращениях граждан и юридических лиц".

В соответствии с Законом Республики Беларусь  от 18 июля 2011 года "Об обращениях граждан и юридических лиц" электронное обращение излагается на белорусском или русском языках.

 

Электронное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать:

·         фамилию, собственное имя, отчество либо инициалы гражданина;

·         адрес места жительства (места пребывания) гражданина;

·         изложение сути обращения;

·         адрес электронной почты гражданина.

 

Электронное обращение юридического лица в обязательном порядке должно содержать:

·         полное наименование юридического лица;

·         место нахождения юридического лица;

·         изложение сути обращения;

·         фамилию, собственное имя, отчество лица, уполномоченного подписывать обращения;

·         адрес электронной почты юридического лица.


Электронные обращения должны быть рассмотрены не позднее 15 дней, а требующие дополнительного изучения и проверки - не позднее 1 месяца. 

Ответы на электронные обращения направляются в электронном виде на адрес электронной почты, указанный в электронном обращении, либо в письменном виде по месту жительства (месту пребывания) гражданина или месту нахождения юридического лица в случаях, установленных Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года "Об обращениях граждан и юридических лиц"

В случае, если поступающие электронные обращения аналогичного содержания от разных заявителей носят массовый характер (более 10 обращений), ответы на такие обращения могут размещаться на официальном сайте в глобальной компьютерной сети Интернет без направления ответов (уведомлений) заявителям (часть вторая подпункта 1.2 пункта 1 Указа Президента Республики Беларусь от 18 октября 2007 г. № 498 "О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц").

 

Оставляются без рассмотрения по существу обращения, которые (по которым):

·         изложены не на белорусском или русском языке;

·         не содержат фамилии, собственного имени, отчества, адреса места жительства (места пребывания) гражданина;

·         не содержат полного наименования юридического лица и адреса его места нахождения, фамилии, собственного имени, отчества руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (для юридических лиц);

·         содержат текст, не поддающийся прочтению;

·         содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;

·         подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно- процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах;

·         в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;

·         пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;

·         подано повторное обращение, если оно уже было рассмотрено по существу и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;

·         с заявителем прекращена переписка.